电商“人造节日”：狂欢中埋隐忧

　　在山西太原一家国企办公室内，职员赵小乐利用午休时间浏览网页，为即将到来的“双十一”选货。虽然每年“双十一”购物过后，总要面对发货慢、部分商品质量欠佳等问题，但赵小乐的“购物欲依然强烈”。

　　“双十一”是中国人网购的狂欢节。如同圣诞购物季一般，因可以抢到比平常便宜很多的商品，11月11日当天中国网民的购物热情会空前高涨。

　　2014年5月，中国IT研究中心发布报告指出，2014年第一季度，中国网购用户数量已超过3.1亿。公开资料显示，2013年“双十一”期间，中国电商巨头阿里巴巴、京东等均创百亿元人民币的销售业绩。

　　王志强是山西临县籍农民电商。不久前，作为农民电商代表，他赶赴美国参加阿里巴巴在纽交所上市活动。王志强说，以往，借助“双十一”促销，网店销量能达到平时三四倍，但紧随而来的就是发货慢、“客服跟不上”。商家业绩上涨的同时，并未让客户体验到高质量消费。

　　上月末，国家质检总局公布14种电子商务产品质量国家监督专项抽查结果。结果显示，总体合格率仅为73.9%。其中，皮鞋类产品不合格率高达56.3%。

　　10月31日，国家工商总局约谈阿里巴巴、京东等10家大型电商，要求防范用“先涨价后降价”方法虚构优惠促销，不得虚构成交量、成交额等。

　　除了“双十一”，“双十二”、“8·15”、“6·18”等“人造”网络购物节已成为商家促销的一种惯用方式。伴随着销售额快速增长，快递“爆仓”、物流延迟、投诉上升等成为行业顽疾。

　　面对“运动式”电商促销，有业内人士希望坚守商品质量，诚信经营。

　　王志强说，电商人造节日固然是一种营销模式，但应在保证产品、服务质量的前提下进行。

　　对此，山西一家农村电商负责人孙晓普表示，电商促销迎合了网络时代客户需求，但必须重视质量、服务。