软件企业挽留人才不遗余力 亏损照发酬

工资越高，员工离职率越低

       亏损企业照样发酬，这在国内软件行业不算新闻。日前，由上海市劳动和社会保障局与上海市软件行业协会进行的薪酬调查披露了这一现象。

         软件业似乎高“薪”不知愁。一方面，高工资，高福利；另一方面，呈现出高离职率，亏损企业也不得不照发的特点。此次被调查的上海软件企业，利润在 1000万元以上企业的年平均工资高，为94362元；利润在501万至1000万元的企业居第二，为59041元；利润在101万至500万和0至 100万元的平均工资分别为55206元和41489元。亏损企业虽然没有赢利，但工资水平不低，平均达到56239元。业界分析认为，亏损企业照发酬，是因为许多软件企业处在创业阶段，需要经历一段时间的过渡期，通过吸引“精兵强将”，来为企业的进一步发展打下扎实的人才基础。

        从事人力资源咨询服务的台湾庄周企管副总经理周鹏邦对本报记者评论说，这是企业的一种投资。金蝶、用友、甲骨文等软件巨头的薪水很高，如果薪酬缺乏竞争力，肯定留不住优秀人才。而且，软件人才在国内属于比较紧缺的专业人才，培养的时间周期长。如果企业走研发的经营路线，不想自己的人才被大公司挖走，只能经营亏损也照发酬。据介绍，人力资源管理的一个特征是“薪酬对内有公平性，对外有竞争力”。企业薪酬难免受到社会属性的影响。周鹏邦表示，如果一家企业只想以低薪酬留才，在目前高离职率的职场中很难做到。

        此次上海软件业的薪酬调查发现，在过去的一年中，员工离职率超过10%的占79.3%，有一半企业员工离职率在20%以上。工资是员工高离职率的重要原因之一，企业支付的员工工资越高，员工离职率越低。员工离职率在10%以下的企业，其年平均工资是离职率在20%以上企业平均工资的1.4倍。

    其实，软件业的高离职率，是行业酬刺激下的必然结果。记者认识一位东北大学信息学校毕业的朋友，他在上海某职校当计算机教师的平均月薪约6000元。但这位朋友抱怨自己只是“校园操场里兜圈的‘千里马’”，他的大学同学中有不少人工作在东软、华为，还有的自我创业办软件公司。在东软、华为等公司的同学年薪超过40万元的比比皆是，自我创办客户关系管理软件的同学更是身价攀上了千万。

        人力资源界还广为流传南方某软件通信企业的薪酬秘密。据称，那家企业1998年及以前进公司的员工，每年可从公司分红十万到上百万不等。对于这些“元老”来说，每个月1至2万的工资只是零花钱而已。

        酬的大受益者，是软件企业中的高阶管理者和核心研发人员。软件业目前紧缺的是既懂技术又会管理的复合型人才，技术管理人员的薪酬居公司中层之。从上海软件业薪酬调查数据看，技术部经理年薪高位数达近24万元，平均值也达到了13万元多。市场部经理、销售部经理、人力资源部经理高位数旗鼓相当，大约都在20万元左右。从平均工资来看，技术部经理是行政部经理的1.87倍，高于财务部经理4.2万元。技术主管的平均工资7.2万元，是人事主管的 1.7倍，由此折射出软件业薪资向技术管理人员倾斜的特点。

    “钱”景诱人，发展道路亦坎坷

        对那些经营亏损却照发酬的软件企业来说，诱人的“钱”景是其敢于投入的支撑。上月，互联网搜索引擎百度在美国上市，创造了又一个财富神话。按上市首日的股价计算，百度公司创始人及CEO李彦宏的身价超过9亿美元，肯定将入围今年中国内地百富榜前10名。百度上市同时使一批老员工一夜暴富，包括那些已离职但仍持有股份的员工在内，百度至少造就了逾400位身价超百万的人士。达到亿万富翁身价的，在百度核心管理层中就有6人。

        发生在互联网业的百度造富神话，对软件行业来说并不陌生。用友软件的第一大股东是北京用友科技有限公司，用友软件董事长王文京是用友科技的控股人。按间接持股的比例计算，王文京实际持有用友软件27.6%的股份。用友软件2001年5月上市时，曾有人帮王文京算过身价，可王文京认为其持有非流通股等于纸上富贵。而现在股权分置改革如火如荼，王文京持股成为可变现财富的日子不再遥远。按用友软件9月2日收盘价18.96元计算，王文京持股的帐面财富为 9.04亿元。王文京创建的用友软件是国内软件业姣姣者，他的财富神话也激励了一批又一批软件业创业者。

        然而，追求诱人“钱”景的道路是坎坷的，上市公司经营同样如此。从用友软件就能感受到目前软件企业的经营压力。2000年，国家对境内销售的在中国开发的软件产品实施税率保护，即在征收17%增值税后、超过3%的部分实行即征即退。用友软件上半年收到增值税退税等补贴收入3461万元，占利润总额的 63.08%，此项比例在2004年甚至超过80%，该政策将享受到2010年。换言之，用友软件上半年同比增长15.15%所取得的5252.2万元净利润，离不开政府的税收扶持。该公司承认，上半年仍旧面临国际管理软件厂商的竞争压力，软件销售价格走低。华西证券分析师认为，用友软件的直销加渠道辅助销售方式和软件定制的研发方式，造成管理费用居高不下，占公司收入的41%。而高、中、低端市场一起开拓，也使公司必须投入更多的营业费用，也占收入的 41%。

       全称为中国软件与技术服务股份有限公司的中国软件，在上半年业绩增长近两成后，认为自己经营得不够理想。中国软件在半年报中称，外部IT 行业竞争日益加剧，市场规范不够完善，主要支撑业务的毛利率下降，为保证利润指标，就必须不断提高销售收入，也就需要更多的市场、研发成本和人力资源的投入，成本费用随之增加，造成利润增长幅度小于收入增长幅度。

        中国软件谈到的人力资源投入，实际是目前软件企业的很大一笔成本支出。可对企业留才起到重要作用，但也难免增加企业的经营负担。尤其国内软件业正出现“内忧外患”的迹象，一方面，销售价格走低，利润空间压缩；另一方面，外资软件巨头纷纷抢摊中国市场。技术虽是企业追求的核心竞争力，但由成本引发的价格竞争往往容易爆发。例如，欣网视讯上半年业务面临激烈的市场竞争，软件产品毛利率大幅下降，导致公司净利润下滑9.61%。

    软件企业绝非高“薪”之后不知愁，而且不能单纯以高“薪”作为人力资源管理的基础。

       周鹏邦举例说：在一个炎热的下午，老板给员工每人买1支冰淇淋，大家的工作效率提高了。第二天下午，老板给每个人买2支冰淇淋，员工的工作效率会随之倍增吗？答案很简单，冰淇淋是一种满意因素，对工作效率的积极影响是一次性的。薪酬也是一样。如果没有合理的薪酬，人人都会不满意。但如果企业薪酬达到市场水平，对员工保留产生的作用只是一次性影响。因而，酬的软件业，仍难以完全摆脱高离职率的困扰。周鹏邦认为，有的软件企业赔本经营照付酬，一个隐性原因是拿酬的员工未必创造出高绩效。

      软件企业虽贵为知识型高科技企业，可同样面临管理提高效率的问题。用友软件称，随着公司多条产品线和多项业务的开展和完善，业务模式趋于复杂，如何组织开展好公司这些业务，直接影响到公司经营效率和利润率，对公司管理要求越来越高。可见，不等于解决软件企业的效率难题。